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最后更新时间:2021-04-26 09:59浏览量: 1174 次
售后客服
5000-6000元
年终奖五险加班费全勤奖
基本信息
  • 岗位类别客户服务 - 客户咨询
  • 招聘性质全职
  • 所在区域北仑城区
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求初中
  • 经验要求1-2年
  • 招聘人数1人
联系方式
联系人万先生(联系我时,请说是在阿拉招聘网上看到的)
联系电话 投递简历后可见联系方式
在线状态一周前来过
工作地点大港二路
职位动态
66%
简历处理率
近两周该职位的简历处理率
20人
投递数
2021-05-07 18:39
企业最近登录时间
职位详情
售后岗位职能要求:
1、跟进客户下单后的物流动态,有问题及时沟通解决。如:物流发货后到某物流网点3天未更新,要及时联系物流了解情况,并马上告知客户原因并向客户致歉,安抚客户情绪。
2、解答客户提出的相关售后问题,并及时解决记录。如:质量问题,安装问题等
3、维护好店铺评价,提升店铺服务满意度。如果遇到不良评价要及时处理。
4、及时处理退货退款等相关问题,并做好记录。
5、及时处理客户维权投诉问题。如:少发,错发,漏发等,及时通知有关部门处理,并跟进。
6、有较强的心里承受能力,很好的沟通技巧。先售后工作中面对客户提出的各种问题,售后客服要有很好的心理承受能力,针对情绪不好的客户我们售后还需要很好的沟通技巧来安抚客户。

售后客服的价值:
1、降低店铺退款率
2、减少店铺的维权投诉
3、提升客户购买满意度
4、维护好店铺售后评分
联系我时请说明是从阿拉招聘网上看到的,谢谢!
网站提示
1、淘宝刷单,网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的,要倍加注意。
3、任何岗位都不可收取押金及其他杂费,如有违规,请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开,或用中文代替的,都是骗子!
6、应聘时要了解清楚,招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
宁波第一象限电子商务有限公司
  • 企业类型私营独资企业
  • 所属行业
    互联网/电子商务
  • 企业规模50人以下
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