积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照希尔顿荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解方法满意。
维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
确保VIP客人个性化的服务。
和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
高效率的办理离店，确保客人帐单准确。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向宾客服务主管汇报新的动态。
及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情一移交至有关人员，让宾客满意。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
核对登记表，会议信息，转帐协议，财务记录和文件备份等。