简历编号：93278
最后更新日期：5小时前 浙江宁波
5小时前来过
求职期望
- 工作性质全职
- 期望工资5~7K/月（税前）
- 期望区域柴桥
- 期望职位客服、生产制造/技工普工
自我评价
学习能力快，热情大方，和同事相处愉快，抗压能力强
教育经历
2014 ~ 2016
[2年]
[2年]
周口职业技术学院|大专
所学专业：学前教育
工作经历(TA共做了1份工作)
2017-01 ~ 2019-12
[2年11月]
[2年11月]
中通快递
工作描述：
1、主要负责公司电话呼出/呼入，根据工作安排主要负责客户来电咨询业务的沟通工作，根据其他部门的需求协助进行电话访谈，收集部门所需的客户访谈信息，及时汇总上报
2、客户的售后服务，及时与客户沟通，进行客诉手里，并对客户后续投诉处理情况进行追踪，定期将投诉情况与用户需求汇总上报
3、在客户服务过程中，正确引导客户使用产品并协助
4、处理销售客户问题咨询理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组
5、参与客服话术的优化与制定工作，不断学习新的知识，以便可以更好地服务客户
1、主要负责公司电话呼出/呼入，根据工作安排主要负责客户来电咨询业务的沟通工作，根据其他部门的需求协助进行电话访谈，收集部门所需的客户访谈信息，及时汇总上报
2、客户的售后服务，及时与客户沟通，进行客诉手里，并对客户后续投诉处理情况进行追踪，定期将投诉情况与用户需求汇总上报
3、在客户服务过程中，正确引导客户使用产品并协助
4、处理销售客户问题咨询理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组
5、参与客服话术的优化与制定工作，不断学习新的知识，以便可以更好地服务客户
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